नई दिल्ली:
Air Ticket Booking: जल्द ही हवाई यात्रियों को बड़ी राहत मिल सकती है। नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) एक नया नियम लाने की तैयारी में है, जिसके तहत एयर टिकट बुकिंग के 48 घंटे के अंदर फ्री कैंसिलेशन की सुविधा मिलेगी। DGCA ने इस प्रस्ताव पर 30 नवंबर तक आम जनता और हितधारकों से सुझाव मांगे हैं।
क्या है नया प्रस्ताव?
DGCA ने “सिविल एविएशन रिक्वायरमेंट्स” (CAR) में संशोधन का ड्राफ्ट जारी किया है। इसमें कहा गया है कि:
- टिकट बुक करने के 48 घंटे के भीतर यदि कोई यात्री कैंसिल करता है, तो कोई कैंसिलेशन चार्ज नहीं लगेगा।
- यह सुविधा केवल यात्रा की तारीख से कम से कम 7 दिन पहले की गई बुकिंग पर लागू होगी।
- एयरलाइंस को यह नियम अपने टिकट बुकिंग प्लेटफॉर्म पर स्पष्ट रूप से दिखाना होगा।
यात्रियों के हित में बड़ा कदम
DGCA का कहना है कि कई बार यात्रियों को किसी वजह से टिकट कैंसिल करनी पड़ती है, लेकिन एयरलाइंस भारी चार्ज काट लेती हैं।
नया नियम लागू होने से यात्रियों को आर्थिक नुकसान से राहत मिलेगी और कस्टमर-फ्रेंडली सिस्टम तैयार होगा।
एयरलाइंस को करनी होगी पारदर्शिता
ड्राफ्ट नियम में कहा गया है कि एयरलाइंस को:
- टिकट की कीमत में शामिल सभी टैक्स और चार्जेज की पारदर्शी जानकारी देनी होगी।
- टिकट बुकिंग के दौरान और कैंसिलेशन पॉलिसी में कोई छिपी हुई शर्तें (Hidden Conditions) नहीं रखी जा सकेंगी।
- एयरलाइन को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि रिफंड प्रक्रिया 7 कार्यदिवसों के भीतर पूरी की जाए।
कब तक मांगे गए हैं सुझाव?
DGCA ने कहा है कि जो भी व्यक्ति, संस्था या संगठन इस प्रस्ताव पर सुझाव या आपत्तियां देना चाहते हैं, वे 30 नवंबर 2025 तक भेज सकते हैं।
इसके बाद DGCA फीडबैक की समीक्षा कर अंतिम नियम लागू करेगा।
यात्रियों के लिए क्या बदल जाएगा?
अगर ये नियम लागू होते हैं, तो:
- टिकट बुक करने के बाद मन बदलने पर यात्रियों को नुकसान नहीं होगा।
- ट्रैवल एजेंसियों और ऑनलाइन पोर्टलों को भी अपने सिस्टम अपडेट करने होंगे।
- एयरलाइन कंपनियों पर अधिक कस्टमर-सेंट्रिक व्यवहार अपनाने का दबाव बढ़ेगा।
